سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الإستبدال والإسترجاع
تسعى شركة أوتيل بد للمراتب والمفروشات إلى ضمان رضا العملاء التام عن منتجاتنا. لذلك، نوفّر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:
أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع
1. حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وفي غلافه الأصلي مع جميع الملحقات والفواتير.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
●المراتب والمفروشات التي تم استخدامها أو نزع غلافها البلاستيكي.
●المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو المقاسات الخاصة.
●المنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام بعد الاستلام.
ثانيًا: إجراءات الاسترجاع والاستبدال
1. الموافقة والمعاينة
سيتم فحص الطلب خلال 3 أيام عمل، ويجب أن تتم معاينة المنتج من قبل فريقنا قبل الموافقة النهائية على الاسترجاع أو الاستبدال.
2. التوصيل/الإرجاع
●يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال لم يكن الخطأ من الشركة (مثل تغيير الرأي، أو المقاس الخاطئ من قبل العميل).
●في حال وجود خطأ من الشركة (مثل منتج خاطئ أو تالف)، تتحمل الشركة كافة التكاليف.
ثالثًا: استرداد المبالغ
●بعد الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب نظام البنك.
●قد تُخصم رسوم الشحن أو رسوم الخدمة إن وجدت.
رابعًا: ملاحظات مهمة
●نوصي بفحص المنتجات فور استلامها والتواصل معنا فورًا في حال وجود أي ملاحظات.
●الشركة تحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.
للاستفسارات أو المساعدة:
البريد الإلكتروني:
الهاتف: [01112755302]